moshesh011 באוק׳ 20222 דקותפירמה שמבינה את הקשיים של הלקוח ברכישה ובשימוש במוצר/ שירות זוכה בכל הקופה.נקודה עיוורת אצל פירמות היא הבנה של הקשיים שהלקוח חווה כאשר הוא רוכש ומשתמש במוצר/ שירות. הנה דוגמא פשוטה: כאשר לקוח רוכש כרטיס טיסה...
