מלון יוקרתי בהישג יד

ניתוח תמהיל גורמי- ערך

מחיר המלון החדש (גורם 1) הוא בין המחירים של מלון 5 כוכבים ומלון 3 כוכבים. לפיכך, גם לקוחות של מלונות  3 כוכבים יכולים לעמוד במחיר. 

המלון החדש ויתר לחלוטין על גורמי- ערך דלפק קבלה, נערי מזוודות, מסעדות ולובי (גורמים 2-5), וצמצם את המבחר של סוגי החדרים ואת גודלם (גורמים 6-7). גורמים אלו אינם נותנים ערך ללקוח והמלון חוסך כסף רב.

לעומת זאת, המלון מציע סביבת שינה מעוצבת ונוחה ומיקום מצוין של המלון (גורמים 8-9) כיון שאלו הם גורמי ערך חשובים ללקוחות.

המלון הוסיף גם גורמי- ערך אשר חשובים לקהלים גדולים של לקוחות ואינם מוצעים ע"י מתחרים. כגון: שירות סרטים חינם, אינטרנט מהיר חופשי בכל מקום, דוכני צ'ק אין במקום דלפק קבלה, מרחב מחיה משותף עם בר אוכל ושתיה חופשיים, נציגי שירות כוללני (גורמים 10-13).

תוצאות תמהיל גורמי- ערך

כתוצאה מהצלחת המלון, היזמים הקימו רשת בתי מלונות אשר נמצאים בערים מרכזיות באירופה. המלונות זוכים בדרוג האורחים הגבוה ביותר לצד מלונות יוקרה. עם זאת המחיר שלהם הוא בהישג יד של אורחי מלונות 3 כוכבים. התפוסה הממוצעת במלונות היא 90%. עלויות כוח האדם והתפעול נמוכות בעשרות אחוזים מן העלויות בענף.